配送とよくある質問

私のほとんどの商品はアメリカから印刷・発送されています。

以下の国・地域を除き、すべての国へ発送いたします：ウクライナのクリミア、ルハンスク、ドネツク地域、ロシア、ベラルーシ、エクアドル、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア。

ご注文はお客様の近くの拠点から発送されることがあります。これは、イギリス、 ヨーロッパ、オーストラリアの複数の印刷パートナーと提携しているためです。

これらのパートナーは、米国の印刷パートナーと同じ製品と印刷品質を提供し、より良い送料と配送時間を実現しています。

私の印刷パートナーの一部は、ラトビア、スペイン、オーストラリア、イギリスに拠点を置いています。

ご注意ください：すべての製品が各拠点で取り扱われているわけではなく、一部は引き続き米国から発送されます。

ご注文の準備が整い次第、配送業者に引き渡し、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。その番号をクリックすると、当社の追跡ページで荷物の最新の配送状況をご確認いただけます。

また、メール通知の購読に登録すると、荷物の最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。

アートプリント／ポストカード： ポストカードや8×10インチサイズのポスターにはクラフト封筒を使用しています。より大きなサイズのポスターには、三角形のクラフトボックスや円筒形の段ボールチューブを使用します。

ステッカー： 配送場所に応じて、クラフト封筒またはフラットに保てるインサート付きの再封可能なプラスチック袋を使用しています。

マウスパッド／デスクマット／衣料品： ポストコンシューマーリサイクル（PCR）ポリマーメーラーを使用しています。

マグカップ／ノートブック／ガラスカップ： 段ボール箱で梱包しています。

スマホケース： 紙製のメーラーで梱包しています。

現在のご注文に変更が必要な場合は、24時間以内にすぐにご連絡ください。

ご注文がまだ処理されていない場合は変更可能ですが、すでに生産に送られている場合は対応できません。

私たちは小さな事業者であり、ご注文が印刷パートナーに送られた後は変更ができません。

ご購入後は必ずご注文内容を再度ご確認ください。

もし商品が破損して届いた場合は、破損した商品の写真をすぐにsupport@orihimestudio.storeまでお送りいただき、問題の詳細をお知らせください。

無料交換の手続きを行うためには、商品全体が画像に写っていることが必要ですのでご注意ください。

お支払い手続きの前に、入力された住所を必ず再度ご確認ください。

変更がある場合はすぐにご連絡ください。注文がまだ発送されていなければ、住所の更新・変更が可能です。

すでに発送済みの場合は、情報の不足や誤りによる商品の紛失については責任を負いかねます。

発送日から3か月経ってもご注文の商品が届かない場合は、すぐにご連絡ください。

お荷物の追跡とサポートに全力を尽くします。

当店では関税および消費税を徴収しておりません。お客様の国で発生する可能性のある追加の関税費用は、お客様のご負担となります。

当店のすべての商品はお客様のために印刷されるため、返品や交換はお受けしておりません。

当店は小規模な事業であり、すべて受注生産のため在庫を持っておりません。

ただし、商品が破損している、または印刷が不鮮明な場合は、速やかにご連絡いただければ無料で交換対応いたします。

詳細は返品・交換ポリシーのセクションをご確認ください。

返金は以下の場合に受け付けられます：

• 荷物が破損して到着し、無料交換を希望しない場合。
• 発送確認日から3か月経っても荷物が届かなかった場合。

返金を受けるには、レシートまたは購入証明が必要です。

これらのケース以外では、返金は適用されません。

Orihime Studioは、Hime自身が描きデザインしたVTuberやアニメ／ゲーム文化にインスパイアされた非公式のファンメイドのアートやグッズを制作しています。

当スタジオは、いかなるVTuber、事務所、企業とも提携または承認を受けておりません。

すべてのキャラクターはそれぞれの権利者に帰属します。当ストアのすべての作品は、コミュニティへの愛と敬意を込めて制作されています。

もし権利者の方がファングッズのコレクションの削除を希望される場合は、どうぞ当方のメールアドレスsupport@orihimestudio.storeまでご連絡ください。すべて速やかに対応いたします。